FAQ skipass nella Valle dello Stubai

  1. Quali sconti sono disponibili per gli skipass?
    • Sconti per bambini, giovani e anziani.
  2. Gli skipass per i bambini sotto i 10 anni possono essere acquistati online?
    • No, devono essere ritirati in loco con un documento d'identità valido.
  3. Dove si può ritirare lo skipass per il Ghiacciaio dello Stubai?
    • Presso le 7 biglietterie automatiche tramite codice QR. Il codice QR si trova sulla conferma della prenotazione.
    • Ritiro presso le biglietterie con numero di prenotazione (=numero di conferma). Il numero di prenotazione è riportato sulla conferma di prenotazione.
  4. Dove si può ritirare lo skipass Stubai?
    • Ghiacciaio dello Stubai: presso le 7 biglietterie automatiche tramite codice QR e presso le biglietterie con numero di prenotazione (=numero di conferma).
    • Schlick 2000, Elferbahnen, Serlesbahnen: Solo presso le biglietterie con numero di prenotazione (=numero di conferma).
  5. È possibile ricaricare una KeyCard esistente (01-... con 23 cifre)?
    • Sì, l'opzione di ricarica può essere selezionata durante il checkout.
  6. Devo pagare un deposito per uno skipass acquistato online?
    • Biglietteria automatica: Nessun costo di deposito
    • Biglietteria: 2€ di deposito per una KeyCard (sarà rimborsato)
  7. Devo selezionare la data esatta quando acquisto uno skipass online?
    • Sì, tutti gli skipass hanno una data specifica.
  8. È necessario inserire il mio nome e la mia data di nascita per gli skipass online?
    • Sì, il biglietto deve essere personalizzato.
  9. Gli skipass acquistati online possono essere spediti anche a me?
    • No, devono essere ritirati in loco.
  10. Quali sono i metodi di pagamento accettati nel webshop per il pagamento degli skipass?
    • Carta di credito
  11. Non ho ricevuto la conferma della prenotazione. La prenotazione è ancora valida?
    • Controllate prima la cartella spam. Spesso vi si trova la conferma della prenotazione. Altrimenti, contattate l'assistenza all'indirizzo stubaitouristik@stubai.at e verificheremo lo stato della vostra prenotazione.

  1. Quali regole di cancellazione si applicano agli skipass?
    • Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della validità.
  2. Come si può cancellare o riprenotare un biglietto?
    • Tramite Stubai Touristik, a condizione che il biglietto non sia ancora stato prodotto.
  3. È possibile riprenotare un biglietto entro l'ultima settimana?
    • Sì, durante gli orari di apertura di Stubai Touristik.
    • Le cancellazioni non sono possibili.
  4. È possibile prenotare nuovamente uno skipass già utilizzato?
    • No
  5. Cosa devo fare se un biglietto deve essere prenotato nuovamente in loco presso le funivie?
    • Alla biglietteria viene emesso un nuovo biglietto. Il nuovo biglietto deve essere pagato presso la ferrovia di montagna.
    • Il vecchio biglietto sarà rimborsato.
  6. Ci sono spese di cancellazione o di riprenotazione?
    • No
  7. Gli skipass possono essere prenotati per telefono o via e-mail?
    • No, solo tramite il webshop.

  1. È previsto un rimborso per le chiusure per tempesta?
    • No, in base alle condizioni generali di contratto non è previsto alcun diritto.
  2. Lo skipass viene rimborsato in caso di incidente sportivo?

    • Sì, previa restituzione (dello skipass già utilizzato) presso la funivia dove è stato ritirato e previa presentazione di un certificato medico.

Se già prima della validità/stampa/utilizzo dello skipass è chiaro che questo non potrà essere utilizzato a causa di un infortunio o di una malattia, è necessario comunicarlo alla Stubai Touristik prima della stampa dello skipass. Dopo la stampa non è più possibile effettuare cancellazioni, nemmeno in caso di malattia o infortunio.
 Tutti gli skipass di una prenotazione vengono stampati contemporaneamente (insieme) alla biglietteria automatica (ad es. con codice QR) - non è possibile selezionare quale tessera stampare e quale no.

  1. Quando è possibile contattare il servizio clienti dell'Associazione Turistica Stubai Tirol?
  2. Quando possono essere elaborate le riprenotazioni e le cancellazioni?
    • Turismo Stubai
    • Lun-Ven: 08:00-12:00 e 14:00-18:00
    • Sab/Dom/Festivi: Chiuso
  3. Come si può contattare il servizio clienti?
    • Stubai Touristik: stubaitouristik@stubai.at / +43 501 881-0
    • TVB Stubai Tirol: info@stubai.at / +43 501 881-0