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Liebe Vermieterinnen und Vermieter,
derzeit kommt es vermehrt zu betrügerischen WhatsApp-Nachrichten im Zusammenhang mit bestehenden Urlaubsbuchungen. Betroffen sind neben dem Stubaital auch mehrere weitere Tourismusregionen in Tirol sowie zahlreiche Beherbergungsbetriebe.
Die Hintergründe werden aktuell untersucht. Nach bisherigen Erkenntnissen könnte die Ursache im Bereich eines externen Systemanbieters liegen. Eine abschließende technische Klärung steht noch aus. Betroffen sind ausschließlich Buchungen, deren Anreise in der Zukunft liegt und bei denen seitens des Gastes eine Telefonnummer hinterlegt wurde.
Wie funktioniert die Betrugsmasche?
Gäste erhalten WhatsApp-Nachrichten, die wie offizielle Buchungsbestätigungen aussehen. Die bisher bekannten Nachrichten stammen unter anderem von einem Unternehmenskonto namens „Hegde Fertility“ mit indischer Telefonnummer.
Besonders problematisch ist, dass die Nachrichten teilweise den Namen des Gastes und konkrete Buchungsinformationen enthalten. Die Empfänger werden aufgefordert, ihre Reservierung über einen externen Link innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen, da andernfalls angeblich eine Stornierung droht.
Da derzeit nicht bekannt ist, welche Buchungen und Gäste konkret betroffen sind, ist eine gezielte Information aller möglicherweise betroffenen Personen durch den Tourismusverband aktuell nicht möglich. Umso wichtiger ist die Unterstützung unserer Vermietungsbetriebe, damit möglichst viele Gäste rechtzeitig auf die Betrugsmasche aufmerksam gemacht werden.
Unsere Empfehlungen an alle Vermietungsbetriebe: - Informiert eure Gäste: Macht insbesondere Gäste mit bestehenden und bevorstehenden Buchungen auf die aktuelle Betrugsmasche aufmerksam.
- Warnt vor verdächtigen Nachrichten: Gäste sollten keinesfalls unbekannte Links öffnen, Zahlungsdaten eingeben oder unerwartete Zahlungen leisten.
- Bestätigt Buchungen direkt: Wenn Gäste unsicher sind, ob eine Nachricht echt ist, bestätigt ihnen die Gültigkeit ihrer Reservierung über eure gewohnten Kommunikationswege.
Wichtig: Auch wenn eine Nachricht konkrete Buchungsdaten enthält, bedeutet dies nicht, dass sie tatsächlich von eurem Betrieb oder einer offiziellen Buchungsstelle stammt.
Wir nehmen die Situation sehr ernst und stehen mit den beteiligten Stellen in Kontakt, um die Hintergründe rasch aufzuklären.
Bei Fragen oder Hinweisen könnt ihr euch gerne an datenschutz@stubai.at wenden.
Im Anhang findet ihr eine Mailvorlage als Vorschlag zur Kommunikation mit den betroffenen Gästen.
Vielen Dank für eure Unterstützung und die Weitergabe dieser wichtigen Information an eure Gäste.
Mit freundlichen Grüßen,
Tourismusverband Stubai Tirol
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