Bestpreis-Garantie
Bedingungen:
Wir wollen unseren Gästen mit der „Bestpreis-Garantie“ täglich den aktuellsten und besten Preis auf unserer Webseite anbieten.
Falls Sie im Internet dennoch ein günstigeres Angebot finden sollten, wird Ihnen in der gebuchten Unterkunft, welches mit dem „Bestpreis-Garantie“ Siegel ausgezeichnet ist, der Differenzbetrag zurückerstattet.
Voraussetzungen:
- Sie verfügen über eine bestehende Buchung über unsere Buchungsplattform
- Es handelt sich wirklich um das gleiche Angebot (Produkt):
Das Konkurrenz-Angebot betrifft
- die gleiche Unterkunft
- den gleichen Zeitraum
- die gleiche Zimmerkategorie
- die gleichen An- und Abreisetage
Ist online buchbar
Die Preise müssen auf Anfrage vom Fremdanbieter bestätigt werden können
- Sie müssen dem Hotel innerhalb von 12 Stunden nach erfolgter Buchung den Nachweis des günstigeren Angebotes erbringen.
- Es werden dazu folgende Angaben benötigt:
Schicken Sie der Unterkunft eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Reservierungs- bzw. Buchungsnummer
- Ein Screenshot (Bildschirmkopie) der Webseite mit der Auflistung des
günstigeren Angebotes. Es muss hierbei klar ersichtlich sein:
o Aufenthaltsdatum
o Zimmertyp
o Belegungsart
o Detaillierte Preisauflistung
o Ort
o Serviceleistungen die im Preis enthalten sind
o Datum und Uhrzeit des Vergleichs
o Die URL der Webseite
Die folgenden Tarife sind von der Garantie ausgenommen:
- Buchungen, die über Auktionswebseiten vorgenommen werden (z.B. ebay, animod)
- Pauschalangebote, bei denen weitere Dienstleistungen wie Halbpension, Flughafentransfer, Massagen etc. inkludiert sind
- Buchungen, die über nicht transparente Buchungskanäle vorgenommen werden (wie zB. über Priceline, bei dem der Name des Hotels erst nach der Buchung bekannt gegeben wird)
- Spezialpreise für Hotelübernachtungen in Form von Aktionen, Bonus- oder Treueangeboten, Gruppenpreisen, Tagungspreisen, Preise für Mitglieder von Verbänden oder Organisationen, Reisebüropreisen, Medienpreisen, Mitarbeiterangeboten, oder ähnlichen speziellen Angeboten
- Nicht veröffentlichte Preise für Hotelübernachtungen
- Gefälschte Nachweise von günstigeren Angeboten
- Preisunterschiede, welche sich durch Wechselkurs, Mehrwertsteuer etc. ergeben
- Nachweise, welche nicht von unseren Mitarbeitern bestätigt werden können
Wir behalten uns vor, die „Bestpreis-Garantie“ Bedingungen jederzeit zu ändern, ergänzen, auszusetzen oder zu beenden ohne den Gast im Voraus hierüber zu informieren. Bereits bestehenden Buchungen wird die „Bestpreis-Garantie“ gewährleistet.