Bestpreis-Garantie

Conditions :

Avec la « Garantie meilleur prix », nous nous efforçons de proposer sur notre site internet chaque jour les meilleurs prix disponibles à nos visiteurs.

Pour tout hébergement réservé, qui porte le label « Garantie meilleur prix », nous vous rembourserons la différence si vous trouvez un prix plus intéressant sur le Web.

Conditions préalables :

  • Vous avez effectué une réservation via notre plateforme de réservation
  • Il s'agit d'une offre (produit) semblable :

    L'offre du concurrent concerne
                - le même hébergement
                - la même période
                - la même catégorie de chambre
                - des dates d'arrivée et de départ semblables
    L'offre peut être réservée en ligne
    Les prix doivent être confirmés par le prestataire concerné

  • Si vous avez trouvé un prix plus intéressant, vous devez en apporter la preuve à l'hôtel, au moins 12 heures après avoir réalisé votre réservation.
  • Pour cela, les informations suivantes vous seront demandées :

          Veuillez envoyer un e-mail avec les informations suivantes à l'hébergement concerné :
                   - numéro de réservation
                   - capture écran (copie de votre écran) du site Internet sur lequel vous avez
                     trouvé l'offre moins chère. Sur la capture écran, les informations suivantes doivent être clairement visibles :

                                  o    Dates du séjour
                                  o    Type de chambre
                                  o    Type de réservation
                                  o    Prix détaillé
                                  o    Lieu
                                  o    Services compris dans le prix
                                  o    Date et heure à laquelle vous avez trouvé l'offre
                                  o    URL du site Internet

Les prix suivants sont exclus de la garantie :

  • Les réservations réalisées via un site de ventes aux enchères (comme ebay ou animod par exemple)
  • Les offres forfaitaires dans lesquelles d'autres prestations sont comprises, comme la demi-pension, le transfert aéroport, des massages, etc.
  • Les réservations faites via des réseaux de réservation non transparents (via Priceline, où le nom de l'établissement n'est connu qu'après la réservation effectuée)
  • Les offres spéciales comme les offres promotionnelles, les bonus, les programmes de fidélité, les prix de groupe, les prix spéciaux dans le cadre de congrès, les prix réservés aux membres d'association ou d'organisation, les tarifs des agences de voyage, les prix publicitaires, les tarifs réservés aux employés ou toute autre offre spéciale
  • Les prix non publiés pour les nuits en hôtel
  • Les éléments de preuve falsifiés
  • Les différences de prix dues au taux de change, à la TVA, etc.
  • Les éléments de preuve qui ne peuvent pas être vérifiés par nos employés


Nous nous réservons le droit de modifier, compléter, suspendre ou supprimer à tout moment et sans préavis les conditions de la « Garantie meilleur prix ». Pour toutes les réservations réalisées auparavant, la « Garantie meilleur prix » s'applique.